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专家号难预约？江苏省中医院促排专家门诊 每周二当天600多名
  • 信息编号： 8508
  • 发布时间： 21-04-09
  • 有效期： 长期有效
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 记者今天在江苏省中医院（南京中医药大学附属医院）获悉，下周二（4月13日）该院将在原有专家门诊排班基础上再增加部分 号源紧缺 专家，届时，除了可以提前8天通过微信公众号、APP、官网、自助机、12580预约挂号外，对一些没有预约到专家号的患者，医院门诊部将现场协调，确保患者来院都能看上病。据悉，这是该院开展党史学习教育 我为群众办实事 ，提升患者就诊体验的举措之一。

 

 专家门诊：每周二当天有600多名专家门诊坐诊

 

 为了不断提升门诊服务，缓解患者看病难，找名医难，今年，门诊部推出 服务品质提升年 活动，从下周二开始，每周二门诊将排足专家门诊，让患者看病不再难 医院门诊部主任吕东岭介绍。 做好门诊服务没有最好，只有更好。我们将坚持疫情防控常态化，坚持 以病人为中心 的服务理念，进一步明晰服务流程，逐步实现 就医一小时 愿望，不断提升服务品质，努力让人民群众就医不困难 吕东岭说。

 

 门诊窗口：围绕服务，多措并举，提升患者就医体验

 

 门诊是医院联系患者的桥梁，是患者到医院的第一站。门诊窗口服务优劣直接影响到医院的形象，关乎着群众就医体验。为了不断提升患者就医体验，缩短病人来院就诊时间，减少就诊流程，医院门诊各窗口围绕服务，纷纷出招，努力让患者来院满意。

 

 计财处收费窗口开展 三心四声 服务，提出 窗口2分钟 服务我先行 ，运用信息化手段，进一步简化退费和异地医保结算流程，为老年人提供人工预约挂号，开设残疾人、孕妇、军人等优先窗口；放射科努力做到 歇人不歇机 ，进一步优化预约流程，简化预约程序，设置外地患者服务处，保证外地患者来院就医当天完成检查。

 

 道地药材是医院的 四名 优势之一，平均每天2万多人次的患者除了认着医院名医、名科外，不少患者也是冲着医院原汁原味的道地药材而来， 药材好药才好 。为了减少排队时间，该院药学部除了开足窗口，增加调配人员，坚持外地患者中药免快递费，同时优化代煎药和取药流程，进一步提升质量；检验科提出 采血五分钟，报告两小时 ，超声医学科 应检尽检，服务你我 ，功能检查科 心脑功能检查，简化、优化、快速化 ，消化内镜中心 简化预约，方便患者 等。

 

 

 （来源：江苏广电融媒体新闻中心/邓曦 郑伟 通讯员/冯瑶 编辑/蒋婕）